ВНУШЕНИЕ
Воздействие на аудиторию происходит при помощи внушения и убеждения. Причем, опытные руководители, как правило, искусно владеют этими двумя методами.
ВНУШЕНИЕ — это воздействие на эмоциональную и бессознательную стороны психики людей: преодоление их страхов, демонстрация защиты и возможности удовлетворения их основных потребностей.
Сильный внушающий эффект проводят такие действия.
1. Демонстрация успеха
• Сейчас положительно воспринимают преуспевающих и уверенных в себе людей. Успех обязательно должен быть продемонстрирован.
• Но! Плохо воспринимается слишком аффектированная, показушная успешность. Люди подозревают, что это только внешняя форма, за которой ничего нет. Отрицательно воспринимается также, когда человека понесло: он слишком радуется своему успеху, у него горят глаза, он много говорит, ведет себя подчеркнуто демонстративно, стремится быть в центре внимания, слишком задирает нос.
• Демонстрация успеха должна проявляться сдержанно и солидно. Говорить следует не спеша, делать паузы между фразами, тон голоса понижен. У нас очень не любят холеричных, суетливых людей. Поэтому в себе нужно вырабатывать уравновешенный темперамент.
• Демонстрация успеха должна иметь оттенок озабоченности, некоторого груза власти.
2. Выбор внутренней позиции
• В нашей культуре у людей проявляется бессознательное принятие человека, демонстрирующего родительскую внутреннюю позицию — отца или матери (разумеется, в зависимости от пола руководителя).
• Как правило, люди легко подчиняются властному, строгому, но справедливому руководителю-батюшке, у которого, как они чувствуют, они всегда найдут поддержку и защиту, но который и отругает их за ошибки.
• Подчиненные хорошо реагируют также, если женщина-руководитель в психологическом плане проявляет себя начальницей-мамой: терпеливой, сдержанной, защищающей, поддерживающей.
3. Способность к концентрации
• Внушающим образом на людей действует тот, кто имеет свое устойчивое внутреннее состояние, у которого нет резких колебаний настроения.
• Такое внутреннее состояние должно основываться на наличии в характере человека силы и активной воли. Люди бессознательно чувствуют, сильный или слабый перед ними человек. Они готовы подчиняться сильному и всегда будут сопротивляться слабому.
• Что же такое сила характера? Прежде всего, это умение контролировать самого себя. Это также умение не попадать под эмоциональное влияние своего собеседника и партнера по взаимодействию. И, наконец, это умение воздействовать на другого человека.
4. Решение своих личных проблем
• Внушающим образом воздействует на других людей человек, который сумел решить свои личные проблемы. Например, он преодолел застенчивость, скованность и зажатость. Или он был вспыльчивым и несдержанным, но смог себя обуздать и развить у себя эффективный самоконтроль. В целом, если человек пережил факт победы над самим собой, он принципиально меняется и люди сразу же это чувствуют. Сильная личность формируется в процессе преодоления, а преодолеть самого себя — это самое трудное. И такое преодоление может осуществить действительно сильный человек.
• Люди всегда наблюдают за другим человеком, если знают, что у него произошло какое-то неприятное событие в личной жизни. Они начинают его ценить и уважать, если в ситуации неприятности или несчастья он сохраняет самообладание. Окружающие получают опыт подкрепления своих бессознательных ожиданий: Этот человек сильный, значит, он может управлять нами.
5. Отношение к людям
• Практически все люди восприимчивы к тому, что по отношению к ним выражают что-то позитивное: благодарность, если сотрудники добились успеха, и восхищение, если этот успех был значительным, К положительным эмоциям возникает открытость и доверие.
• Хороший прием: говорить о пользе, которую вы хотите принести своему банку или аудитории. Можно сказать так: Это нужно нашему банку, И тогда многие из слушателей станут союзниками докладчика.