При выборе стиля управления эффективный руководитель должен учитывать, кроме факторов, указанных раньше, свои собственные индивидуальные особенности и возможности. Другими словами, желательно, чтобы стиль управления совпадал с основными характеристиками личности и темперамента руководителя.

Так, если мягкий по характеру человек начинает реализовывать жесткий стиль управления, его эффективность будет сомнительна по трем основным причинам. Во-первых, сам руководитель будет находиться в постоянном нервном напряжении, и работать на пределе своих психологических возможностей. Через некоторое время вполне закономерны нервно-психический срыв и различные болезни. Во-вторых, сотрудники сразу же начинают чувствовать, что строгость и требовательность такого лидера — только внешние и особого послушания проявлять не следует. В-третьих, в напряженных и стрессовых ситуациях такой руководитель может стать неоправданно сверхжестким.

И наоборот, жесткий и волевой человек, выбирающий мягкий стиль управления, будет вынужден постоянно преодолевать самого себя, ограничивая свою активность и искусственно выстраивая свое деловое поведение по правилам. Подчиненные в этом случае почувствуют игру своего руководителя и могут стараться подыграть ему. При этом в его отсутствие они будут делать все по-своему. В напряженных и стрессовых ситуациях велика вероятность того, что такой руководитель откажется от искусственного мягкого стиля и проявит свою жесткую волю.

Итак, успешный руководитель хорошо знает самого себя, свои сильные и слабые стороны и выбирает стиль управления, соответствующий своему характеру и темпераменту.

Какой стиль управления следует выбрать читателю? Чтобы ответить на этот вопрос, проведите для себя экспресс-диагностику. Для этого автор предлагает два вопросника: УСК (Уровень субъективного контроля) и Л (Лидер).

Вы не раз замечали в жизни и на работе, что люди по-разному объясняют причины своих удач или несчастий? Одни считают, что события, которые произошли с ними, являются результатом их собственных усилий. В случае успеха они говорят: Я много работал (а). В случае неудачи они винят прежде всего самих себя: Я допустил (а) ошибку….

Некоторые склонны рассматривать любые причины, начиная от усилий других людей и кончая рассуждениями о судьбе и высшем провидении, но не вычленяют свой собственный вклад в события, которые у них произошли. Если произошло несчастье, они часто говорят: Мне всегда не везет! Судьба у меня такая!. Они могут также обвинять других людей: Он во всем виноват!. Если случилась удача: Мне повезло. Я не ожидал (а), что так получится.

Очевидно, что представители первой группы субъективно предполагают, что контроль за происходящими событиями лежит в основном на них самих. Они считают, что всего в жизни нужно добиваться своими руками, что все можно преодолеть, тупиковых ситуаций не существует и всегда есть выход, надо бороться до конца. В практической психологии такой тип характера называется интернальным.

Как правило, интерналы оптимистичны, активны, энергичны, с развитой волей и стараются все взять в свои руки. Они склонны к жесткому типу управления, поскольку стремятся все подчинить собственному контролю и управлению.

Представители второй группы (экстернальный тип характера) рассматривают свою жизнь как часть общего жизненного процесса и понимают, что человек не всегда может добиться своих целей и вынужден считаться с объективными обстоятельствами.

Экстерналы уступчивы, склонны приспосабливаться к возникающим условиям, тревожны, средне-активны или пассивны, чувствительны, их часто привлекает философия, мистика, различные религиозные учения. В своей работе они реализуют преимущественно мягкий стиль управления.

Разумеется, чистых психологических типов в реальности не существует или встречаются они крайне редко. Чаще всего человек представляет собой некоторый смешанный тип характера. Однако склонность к одному или другому типу контроля за собственной жизнью и работой проявляется с преобладанием интерналыюй или экстерналыюй направленности.

Нельзя сказать, какой тип характера хороший или плохой. Как жесткий, директивный руководитель, так и мягкий, уступчивый, эффективны в разных условиях. В банковской сфере наиболее успешным будет руководитель, умеющий проявлять комбинированный стиль: жесткий по делу и мягкий во взаимоотношениях.

Поэтому беритесь за опросник без опасения и предвзятости. Главное: знать свою индивидуальность, положительно принимать самого себя PI реализовывать на работе выигрышные стороны своего характера.

ОПРОСНИК УСК

 Вам предлагаются 44 утверждения, касающиеся различных сторон вашей жизни и работы. Оцените степень своего согласия или несогласия с приведенными утверждениями по 6-балльной шкале: полное несогласие -3-2-1 123 полное согласие.

 1. Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.

 2. Большинство разводов происходит от того, что люди не захотели приспособиться друг к другу.

 3. Болезнь — дело случая; если суждено заболеть, то ничего не поделаешь.

 4. Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и доброжелательности к окружающим.

 5. Осуществление моих желаний часто зависит от везения.

 6. Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей.

 7. Внешние обстоятельства — родители и благосостояние, — влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов.

 8. Я часто чувствую, что мало могу повлиять на то, что со мной происходит.

 9. Как правило, руководитель оказывается более эффективным, когда полностью контролирует действия подчиненных, а не полагается на их самостоятельность.

 10. Мои школьные оценки больше зависели от случайных обстоятельств (например, от настроения учителя), чем от моих собственных усилий.

 11. Когда я строю планы, то верю, что смогу их осуществить.

12. То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих и целенаправленных усилий.

 13. Думаю, что правильный образ жизни может помочь здоровью больше, чем врачи и лекарства.

 14. Если люди не подходят друг к другу, то, как бы они ни старались, наладить семейную жизнь они не смогут.

 15. То хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено другими.

 16. Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители.

 17. Думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни.

 18. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от обстоятельств.

 19. Мои оценки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.

 20. В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, нежели за противоположной стороной.

 21. Жизнь большинства людей зависит от стечения объективных обстоятельств.

 22. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что, когда и как делать.

 23. Думаю, что образ жизни человека ни в коей мере не является причиной его болезней.

 24. Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле.

 25. В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают.

 26. Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в моей семье.

 27. Если я очень захочу, то могу расположить к себе любого человека.

 28. На подрастающее поколение влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей часто оказываются бесполезными.

 29. То, что со мной случается в жизни и на работе, — чаще всего дело моих собственных рук.

 30. Трудно бывает понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе.

 31. Человек, который не смог добиться успеха в жизни, скорее всего не проявил достаточно усилий.

 32. Часто я могу добиться от членов своей семьи всего, чего захочу.

 33. В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще виноваты другие люди, нежели я сам.

 34. Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать.

 35. В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы разрешатся сами собой.

 36. Успех является результатом долгой и упорной работы и не зависит от случая или везения.

 37. Я чувствую, что от меня больше, чем от кого-либо, зависит счастье моей семьи.

 38. Мне всегда было трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим.

 39. Я всегда предпочитаю принять решение и действовать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или везение.

 40. К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания.

 41. В семейной жизни бывают такие ситуации, которые невозможно разрешить даже при самом сильном желании.

 42. Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только самих себя.

 43. Многие мои успехи были возможны благодаря помощи других людей.

44. Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени. И мало зависело от везения или невезения.

 Чтобы определить, к какому психологическому типу (интернальному или экстернальному) вы относитесь, воспользуйтесь ключом теста.

Ключ

1. Подсчитайте количество баллов, не меняя их знака ( +  или  — ), которое получилось при ответе па следующие вопросы —2, 4, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 27, 29, 31, 32, 34, 36, 37, 39, 42. 44.

2. Подсчитайте количество баллов, меняя их знак на противоположный, по следующим вопросам —1, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 18, 21, 23, 24, 26, 28, 30, 33, 35, 38, 40, 41, 43.

3. Суммируйте первое и второе число.

4. Переведите баллы в коэффициент:

 

БАЛЛЫ	КОЭФФИЦИЕНТ	БАЛЛЫ	КОЭФФИЦИЕНТ
-32 – -13 -12 – -2 -1 – +10 11 – 22 23 – 33	1 2 3 4 5	34 – 45 46 – 57 58 – 69 70 – 80 81 – 132	6 7 8 9 10

Интерпретация

 Если у вас получился коэффициент значительно меньше 5,5, скорее всего вы склонны к экстернальному типу контроля над значимыми для вас жизненными событиями. Вы полагаетесь на судьбу и обстоятельства. На работе вы — мягкий руководитель.

Если у вас получился коэффициент значительно больше 5,5, вы — интернал. Стремитесь подчинить все своему влиянию, на работе реализуете жесткий стиль управления.

Если у вас получился коэффициент, близкий к 5,5 (от 4,5 до 6,5), то это свидетельствует о том, что вы — преимущественно смешанный психологический тип. Скорее всего, в одних ситуациях вы действуете как интернал, а в других — как экстернал.

 Автор встречал в банковской сфере сильных и жестких руководителей — ярких интерналов, которые в своей личной жизни проявляли себя как экстерналы (были эмоционально зависимы от своей жены и считали, что отношения в их семьях нельзя улучшить никакими средствами, стоит только терпеть и подчиняться). И, наоборот, можно встретить мягкого и уступчивого руководителя, который в своей семье проявляет себя как истинный диктатор.

Женщины-руководители часто тоже бывают, противоречивы, если сравнивать их отношение к своей работе и личной жизни. Успешная деловая женщина (активная, энергичная, с сильной волей и решительная) в личной жизни проявляет удивительную мягкость и уступчивость. Это можно объяснить тем, что она в большей степени нуждается в надежных тылах, нежели домашняя женщина. Кроме того, активная деловая женщина чаще переживает стрессы, связанные с работой и, как правило, испытывает потребность в постоянном сексуальном партнере, с которым она могла бы полноценно расслабиться после напряженных рабочих дней.

Женщины, мягкие и женственные на работе, дома часто проявляют недюжинную волю и характер. Действительно, тихая и внешне спокойная женщина в своей семье превращается в сверхактивного человека, жестко контролирующего мужа и детей.

Наличие противоречивых типов контроля можно также заметить, если сравнивать отношение человека к работе и своему здоровью. Мужчины-руководители часто ведут себя следующим образом: жесткий, сильный интернал на работе и мнительный, слабый ипохондрик, боящийся любого сквозняка. И наоборот, неуверенный и нерешительный руководитель-экстернал часто активно занимается спортом, накачивает мышцы в спортивном зале и проявляет себя как жесткий соперник в спортивных играх.

Относительно женщин нельзя с уверенностью говорить о наличии у них такой закономерности. Женщины с любым типом контроля чаще мужчин, считают, что здоровье — в руках самого человека. Свое состояние и самочувствие они рассматривают как результат своих собственных усилий, а не судьбы или наследственности.

Следовательно, определение своего психологического типа — это начало самопознания относительно того, какой стиль управления вы склонны выбирать на работе и как вы ведете себя в жизненных ситуациях.